Durante 2025, más de 2,2 millones de automóviles estuvieron cubiertos por un seguro, lo que representa al 32,3% del parque automotor en el país.
20 agosto, 2026
Cada año, la industria atiende y resuelve millones de solicitudes correspondientes a diferentes tipos de seguros. Con respecto al mundo automotriz, solo durante 2025 se registraron más de 467.000 siniestros, lo que representa un promedio de 40.000 casos mensuales.
Según datos del Sernac, el organismo recibió 2.172 reclamos correspondientes a seguro de vehículo durante el segundo semestre del año pasado, lo que equivale a alrededor del 1% de los casos que atiende la industria en el mismo periodo. Y, del total de reclamos recibidos por el Sernac, la mitad de los casos (50,5%) se resolvió de forma favorable al usuario por parte de las compañías de seguros.
Pese a que las cifras son un reflejo del compromiso del sector con las personas, la industria interpreta los datos del Sernac como una oportunidad de mejorar la respuesta.
Desde 2008, quien no esté de acuerdo con la resolución de su compañía puede recurrir a la Defensoría del Asegurado, entidad independiente y sin costo para las personas. A diferencia de un trámite interno de la aseguradora, este mecanismo emite decisiones de carácter vinculante para las compañías participantes, mientras que la persona asegurada nunca pierde la opción de continuar el reclamo por otras vías, ya sea ante tribunales o ante la autoridad correspondiente.
