La conversación abordó el rol del Consejo de Autorregulación y de la Defensoría del Asegurado, entidades con las que la industria se autoimpone estándares de conducta y busca resolver reclamos de los sus asegurados.
26 junio, 2026
Esta semana, el presidente de la Asociación de Aseguradores de Chile, Alejandro Alzérreca, sostuvo una reunión con AIDA Joven, —la rama juvenil de la Asociación Internacional de Derecho de Seguros (AIDA) en Chile, con el objetivo de abordar los principales desafíos en materia de autorregulación de la industria y reforzar la protección de las personas.
Según un estudio de Descifra, un 77% de los chilenos reconoce la importancia y el rol del seguro frente a momentos difíciles. En esa línea, la charla se enfocó en avanzar hacia mejores estándares de conducta de mercado, poniendo siempre la experiencia de los asegurados en el centro.
La industria cuenta con un sistema de autorregulación con más de 20 años de trayectoria, que se ha adaptado a las necesidades del país. Un buen ejemplo de esto es la Defensoría del Asegurado, que actúa como mediadora entre el asegurado y la compañía, emitiendo dictámenes vinculantes que obliga a que estas cumplan con lo que se determina.
Por otro lado, el Consejo de Autorregulación continúa en un proceso de evolución constante, con el objetivo de asumir un rol más protagónico y fortalecer los mecanismos de implementación.
Esta instancia permite compartir la visión de la Asociación y fortalecer el diálogo sobre cómo construir una industria más cercana, transparente y accesible para las personas.
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