Ante los daños en hogares a raíz del sistema frontal que enfrentan distintas regiones del país, desde la Asociación de Aseguradores de Chile ponemos a tu disposición una serie de consejos que te ayudarán y orientarán sobre cómo verificar tus coberturas, denunciar un siniestro y acceder a las protecciones que incluye tu póliza.
17 julio, 2026
¿Cómo saber si tienes un seguro vigente que cubra los daños causados por el temporal?
Contacta directamente a tu compañía o corredor de seguros, ellos te guiarán y te informarán si cuentas con una póliza vigente que contemple coberturas relacionadas a daños por fenómenos climáticos como lluvias, viento, inundaciones, aluviones o granizo.
También puedes ingresar a conocetuseguro.cl con tu RUT y Clave Única. Este sitio de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) te dirá si tienes un seguro contratado y si éste está vigente.
¿Qué daños cubre el seguro?
Dependiendo de tu póliza, puede contemplar daños por lluvia intensa, viento, granizo, inundación por desbordamiento de cauces o anegamiento por aguas lluvia. Ten presente que estas coberturas no siempre vienen incluidas por defecto en una póliza de hogar estándar, así que conviene confirmarlas con tu compañía o corredor.
En algunos casos, puede contemplar asistencias que son bastante útiles en este tipo de siniestros, como:
¿Qué hacer luego de un siniestro?
Una vez controlada la situación, toma fotos y videos del estado en el que quedó tu hogar o vehículo antes de limpiar o remover. Estos registros son importantes para acreditar los daños durante la liquidación. Si tu póliza cubre remoción de escombros, guarda también los comprobantes de pago de esos trabajos.
Contacta a tu compañía o corredor de seguros para denunciar el siniestro lo antes posible. La normativa exige hacerlo «tan pronto como sea razonablemente posible» desde que tomas conocimiento del daño. En la práctica, la mayoría de las pólizas fija ese plazo entre 48 y 72 horas, aunque algunas permiten hasta 5 días hábiles. De todas formas, revisa tu contrato para conocer el plazo exacto.
Te recomendamos hacer la constancia en Carabineros dado que puede ser exigido por tu seguro.
¿Cómo se evalúan los daños?
Una vez denunciado el siniestro, la compañía tiene un plazo de 3 días hábiles para informar si evaluará directamente los daños o designará un liquidador externo.
Si la compañía anuncia que ellos realizarán directamente la evaluación de los daños, tienes hasta 5 días hábiles para solicitar que el informe lo haga un liquidador externo. En ese caso, la aseguradora tiene hasta 2 días hábiles para designar a un liquidador.
La ley establece que el informe de liquidación debe emitirse en un plazo máximo de 45 días corridos desde que denuncias el siniestro. En algunos casos específicos puede llegar a 90 días corridos.
¿Qué documentos necesitas?
Por lo general, te pedirán el certificado de dominio vigente del inmueble y cualquier otro antecedente que acredite los daños sufridos a causa del siniestro denunciado, como: fotos, videos, certificado de la municipalidad, Bomberos u organismos de emergencia, o inspecciones presenciales.
Revisa los detalles de tu póliza para tener una mayor claridad de otros documentos que pueden ser necesarios.
Cuando ocurre un siniestro, estar preparado marca la diferencia. Descarga la guía completa haciendo clic aquí.
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